Desk Consulente
Pipeline commerciale, appuntamenti e contatti da richiamare.
| Lead / Nominativo ↕ | Corso di Interesse ↕ | Fase Pipeline ↕ | Assegnato a ↕ | Data ▼ | Azioni |
|---|
| Contatto ↕ | Orario ▼ | Corso ↕ | Stato ↕ | Azioni |
|---|
Disponibilità Docenti
Consulta in tempo reale gli slot liberi per concordare le date con il cliente al telefono.
Contesto 360° del Contatto
| Nominativo ↕ | Contatti | Corso Richiesto ↕ | Fase Commerciale ↕ | Data Creazione ▼ | Azioni |
|---|
Anagrafica
Gestione integrata di anagrafica, residenza, domicilio, fatturazione elettronica e storico percorsi formativi.
| Nominativo & Tipologia ↕ | Dati Fiscali & Contatti | Corsi & Formazione | Stato Pagamenti ↕ | Totale & Incasso ↕ | Data Iscrizione ▼ | Azioni |
|---|
Posta
Email analizzate con dati estratti e stato CRM proposto.
Nessuna email sincronizzata
Configura una casella di posta oppure premi "Sincronizza ora" per avviare il controllo automatico.
Caselle email
Indirizzi monitorati e parametri di accesso.
| Indirizzo | Nome | Protocollo | Server | Cartella archivio | Frequenza | Stato | Azioni |
|---|
Etichette di classificazione
Regole usate per catalogare le email in arrivo.
| Codice | Nome | Istruzione | Stato CRM proposto | Colore | Parole chiave | Azioni |
|---|
Contratti e moduli
Bozze di contratto, moduli di iscrizione e attestati compilati con i dati del CRM.
Documenti in lavorazione
| Cliente | Documento | Corso | Stato | Creato il |
|---|---|---|---|---|
| Mario Rossi | Modulo iscrizione 2026 | Grafica 3D e modellazione | In attesa firma | 2026-07-27 10:15 |
| Laura Bianchi | Contratto docenza | Python avanzato | Completato | 2026-07-26 16:30 |
| Giuseppe Verdi | Attestato finale | Sviluppo web fullstack | Emesso | 2026-07-25 14:00 |
CRM e reminder
Avanzamento automatico degli stati CRM, solleciti agli allievi e creazione delle aule virtuali.
Attività recenti e reminder programmati
| Azione | Riferimento | Passaggio di stato | Esito | Data |
|---|---|---|---|---|
| Cambio stato automatico | Lead #4819 — Marco Neri | Da iscrivere → Invio modulo | Riuscito | 2026-07-27 11:00 |
| Creazione aula virtuale | Corso Grafica 3D — Aula B | In organizzazione → Organizzato | Riuscito | 2026-07-27 09:30 |
| Sollecito quota iscrizione | Allievo #2041 — Elena Conti | Attesa quota iscrizione | Inviato | 2026-07-26 17:15 |
Didattica e Docenti
Anagrafica docenti, competenze, calendario disponibilità e supporto decisionale per la composizione dei corsi.
Proposte di abbinamento per i corsi in partenza
Scoring multidimensionale basato su competenze, disponibilità orarie e storico valutazioni.
Disponibilità settimanale e carico orario
Configura le fasce orarie erogabili (Mattina, Pomeriggio, Sera) e gestisci periodi di ferie.
Copertura competenze in catalogo
Presidio formativo per le principali materie e percorsi didattici erogati.
Valutazioni recenti degli studenti (Copilot Qualità)
Feedback qualitativi e punteggi estratti al termine dei moduli didattici.
Qualità
Andamento delle operazioni, soddisfazione dei clienti e avvisi automatici al superamento delle soglie.
Distribuzione del sentiment
Corsi più richiesti
Sintesi direzionale
Non ancora generataPremi "Genera sintesi" per ottenere il riepilogo del periodo.
Analisi di un feedback
Incolla il commento di uno studente per ottenere sentiment, punteggio e punti di forza.
Soglie e avvisi
Limiti di spesa, soglie di qualità e periodo di analisi usati per generare gli avvisi automatici.
CRM
Verifica e parametri del CRM integrato.
Metriche Dati in Tempo Reale
Configurazione Motore CRM
Centralino vocale
Chiamate gestite da SARA, con analisi a fine chiamata e richieste di richiamo.
Storico Chiamate Ricevute
| Data e ora | Contatto / Tel | Durata | Corsi di interesse | Sentiment | Stato CRM | Azioni |
|---|
Richieste di Richiamo Programmato
| Nome | Telefono | Data e ora desiderata | Nota | Stato CRM | Richiesto il |
|---|
Conversazione di prova
Parla o scrivi a SARA come in una chiamata reale. Le azioni con effetti concreti (email, richiami, dati nel CRM) sono sempre simulate.
Impostazioni SARA
Comportamento della voce, rilevamento del turno di parola, orari dei richiami e base di conoscenza.
Comportamento del centralino
Le modifiche diventano effettive entro circa un minuto, senza riavvii. Le credenziali di accesso non si gestiscono da qui.
Base di conoscenza
Informazioni che SARA usa per rispondere ai clienti. Puoi importarle caricando singoli documenti o intere cartelle, da una pagina web o inserendole manualmente. Lo svuotamento riguarda solo SARA.
Importa documenti o cartella
PDF, Word, TestoImporta da una pagina web
Inserisci un testo
Fonti disponibili
| Titolo | Origine | Categoria | Sezioni | Data | Azioni |
|---|---|---|---|---|---|
| Caricamento… | |||||
Registro attività
Storico consultabile di ogni azione eseguita da persone e agenti.
| Data e ora | Chi | Ruolo | Azione | Riferimento | Dettagli | Esito |
|---|
Stato sistema
Abilitazione dei singoli moduli e stato dei servizi della piattaforma.
Moduli Operativi
Attiva o sospendi ciascun modulo, oppure usa l'interruttore generale.
Servizi della Piattaforma
Prompt Studio
Testo delle istruzioni date a ciascun modulo e storico delle versioni pubblicate.
Istruzioni Modulo
Versioni precedenti
Modelli AI
Configurazione provider, credenziali e assegnazione dei modelli per i 2 Macro-Agenti operativi (SARA e COPILOT) suddivisi per Workflow, Canale e Carico previsto.
Utenti e permessi
Gli amministratori possono gestire soltanto amministratori e operatori.
Account registrati
| Username | Nome | Ruolo | Creato il | Azioni |
|---|
